第1课
 第一章绪论
 秘书素质与管理课件
 讲授要点
 一、课程性质与内容
 课程内容
 二、课程目的与意义
 课程内容  

第2课
 课程内容
 二、课程目的与意义
 案例一：高级秘书的过人之处  

第3课
案例一：高级秘书的过人之处
 案例二：首长秘书为何落马？
 三、课程教学安排
 四、课程学习方法
 五、课程考核方式  

第4课
 案例一：高级秘书的过人之处
 案例二：首长秘书为何落马？
 三、课程教学安排
 四、课程学习方法
 五、课程考核方式
 六、学习资源
 讲授要点 
 
第5课
 上编：秘书的素质
 内容结构
 第二章道德修养
 内容结构
 讲授要点
 第一节概述
 一、道德与道德修养  

第6课
 一、道德与道德修养 ；二、秘书道德修养的构成
 1、政治品德 ；2、职业道德 ；3、作风修养; 4、伦理道德 ;5、社会公德
 三、秘书道德修养的作用 ; 案例一：他们为何落选？  

第7课
 三、秘书道德修养的作用
 案例一：他们为何落选？
 2、职业道德
 第二节秘书的职业道德
 一、秘书职业道德的特征  

第8课
 一、秘书职业道德的特征
 二、秘书职业道德的基本要求
 1、乐业
 案例三：她为什么没有被提升？
 2、服从
 案例四：杨修之死 

第9课
 二、秘书职业道德的基本要求 ； 1、乐业 ；案例三：她为什么没有被提升？
 2、服从 ；案例四：杨修之死
 3、尚实 ；4、谨行 ；5、合作 ；4、谨行

第10课
 二、秘书职业道德的基本要求 ；1、乐业 ；案例三：她为什么没有被提升？
 2、服从 ；案例四：杨修之死 ；3、尚实 ；4、谨行 ；5、合作 ；6、守纪
 案例五：领带的作用  

第11课
 第三节秘书道德修养的途径 ； 案例五：领带的作用 ；6、守纪 ；一、汲取营养
 二、借鉴榜样 ；三、自我教育 ；四、刻苦磨练 ；思考练习 ；第二章道德修养
 讲授要点 ；第一节概述 ；一、道德与道德修养 ；二、秘书道德修养的构成
 1、政治品德； 2、职业道德 ；3、作风修养 ；4、伦理道德 ；5、社会公德
 三、秘书道德修养的作用 ；案例一：他们为何落选？ ；案例二：一口痰“吐掉”了5000万元
第二节秘书的职业道德 ；一、秘书职业道德的特征 ；二、秘书职业道德的基本要求 ；1、乐业 案例三

：她为什么没有被提升？ ；2、服从 ；案例四：杨修之死 ；3、尚实 4、谨行 ； 5、合作 ；6、守纪

；案例五：领带的作用； 第三节秘书道德修养的途径 ；一、汲取营养
 二、借鉴榜样 ；三、自我教育； 四、刻苦磨练； 思考练习 ；上编：秘书的素质

第12课
 第二章道德修养
 讲授要点  

第13课
 第三章知识结构 ；讲授要点 ；第一节概述
 一、知识与知识结构 ；二、知识结构的类型
 1、几何图形体系 ；（1）正三角形 ；（2）梯形 ；（3）倒三角形 ；（4）菱形  

第14课
 （4）菱形 ；2、符号体系
 （1）“I”型 ；（2）“—”型 ；（3）“T”型
 （4）“∏”型 ;（5）“米”型  

第15课
 三、研究秘书知识结构的意义
 案例一：跳槽为什么会失败？
 第二节秘书知识结构的组成  

第16课
 三、研究秘书知识结构的意义 ； 案例一：跳槽为什么会失败？
 第二节秘书知识结构的组成 ；一、扎实的基础知识
 1、文化基础 ；案例二：准格尔还是准葛尔？ ；案例三：周总理让秘书学历史
 2、理论基础 ；3、法律基础 

第17课
 第二节秘书知识结构的组成 ;一、扎实的基础知识 ; 1、文化基础
 案例二：准格尔还是准葛尔？ ; 案例三：周总理让秘书学历史 ; 2、理论基础 ; 3、法律基础
 二、系统的专业知识 ;1、职业知识 ; 2、行业知识 ; 3、业务知识 ; 三、必要的辅助知识  

第18课
 三、必要的辅助知识
 1、系统论 ;2、信息论 ; 3、控制论 ; 4、领导科学 ; 5、决策科学 ; 6、行为科学  

第19课
 第三节秘书知识结构的建设 ;一、建造原则
 1、要有目标 ;2、注重整体 ;3、发展个性 ;4、不断调节
 案例四：许大姐为什么提前退休了？; 二、建造方法; 案例五：田家英的知识积累 ; 思考与练习  

第20课
 第三章知识结构 ; 讲授要点 ;第一节概述
第二节秘书知识结构的组成' 第三节秘书知识结构的建设

第21课
 第四章能力结构 ; 讲授要点 ; 第一节概述 ; 一、能力与能力结构 ; 二、秘书能力结构的组成
 1、基础能力 ;2、专业能力 ; 3、特殊能力

第22课
 一、能力与能力结构 ;二、秘书能力结构的组成 ; 三、研究秘书能力结构的意义
 案例一：秘书的“听辨功” ; 第二节秘书的基础能力 ; 一、观察力 ; 二、记忆力 ; 三、思维力
 四、想象力  

第23课
 第二节秘书的基础能力 ; 一、观察力 ; 二、记忆力
 三、思维力 ; 四、想象力  

第24课
 四、想象力
 五、注意力 

第25课
 五、注意力 ； 第三节秘书的专业能力 ； 一、阅读能力 ； 二、写作能力  

第26课
 二、写作能力
 案例二：积累与应急
 三、说话能力
 案例三：荀息进谏  

第27课
 三、说话能力
 案例三：荀息进谏
 四、调研能力
 五、协调能力  

第28课
 四、调研能力
 五、协调能力  

第29课
 五、协调能力
 案例四：周恩来的协调  

第30课
案例四：周恩来的协调 ;六、办事能力; 案例五：张秘书做得对吗？ ; 案例六：李秘书可以这样做吗？

; 讲授要点 ; 第一节概述 ; 一、能力与能力结构 ; 二、秘书能力结构的组成 ; 1、基础能力 ; 2、专

业能力 ; 3、特殊能力 ; 三、研究秘书能力结构的意义 ; 案例一：秘书的“听辨功”
 第二节秘书的基础能力 ;一、观察力 ;二、记忆力 ;三、思维力 ;四、想象力 ;五、注意力 ;第三节秘

书的专业能力; 一、阅读能力 ; 二、写作能力 ; 案例二：积累与应急 ; 思考与练习  

第31课
  第五章心理素质 ; 讲授要点 ; 第一节秘书心理概述
 一、秘书心理素质的涵义 ; 案例一：气质与工作  

第32课
 案例一：气质与工作 ; 二、秘书心理素质要求 ; 1、适应性 ; 案例二先请示还是先救火？
 2、自控性 ; 案例三：一个大发雷霆的来电

第33课
 案例三：一个大发雷霆的来电
 3、完美性
 案例四一笑置之
 三、秘书心理素质的培养  

第34课
 第一节秘书心理概述 ； 一、秘书心理素质的涵义 ； 案例一：气质与工作
 二、秘书心理素质要求 ； 1、适应性 ； 案例二先请示还是先救火？ ； 2、自控性
 案例三：一个大发雷霆的来电 ； 3、完美性 ； 案例四一笑置之 ； 三、秘书心理素质的培养
 第二节秘书心理素质的构成 ； 一、秘书兴趣  

第35课
 第二节秘书心理素质的构成
 三、秘书心理素质的培养
 第二节秘书心理素质的构成
 一、秘书兴趣
 二、秘书情感
 三、秘书意志  

第36课
 三、秘书意志
 四、秘书性格  

第37课
 第二节秘书心理素质的构成 ； 一、秘书兴趣 ； 二、秘书情感 ； 三、秘书意志 ； 四、秘书性格 ；

第三节秘书的心理健康 ； 一、智力正常 ； 二、情绪成熟 ； 四、工作专注 ； 五、关系和谐 ； 秘书

人员如何维护健康心理  思考与练习  

第38课
 秘书人员如何维护健康心理 ; 五、关系和谐 ; 四、工作专注 ; 二、情绪成熟 ; 一、智力正常
 第三节秘书的心理健康 ;  秘书人员如何维护健康心理  思考与练习

第39课
 中编：秘书管理 ； 内容结构 ； 第六章秘书机构 ； 讲授要点 ； 第一节秘书机构概述
 一、秘书机构的涵义 ； 二、秘书机构的特点 ； 1、附属性 ； 2、综合性 ； 3、辅助性 

  第40课
 中编：秘书管理 ; 内容结构 ; 第六章秘书机构 ; 讲授要点 ; 第一节秘书机构概述
 一、秘书机构的涵义 ; 二、秘书机构的特点 ; 1、附属性 ; 2、综合性 ; 3、辅助性
 三、秘书机构的作用 ; 1、参谋作用
 
第41课
三、秘书机构的作用
1、参谋作用
2、助手作用
 
  第42课
 第二节秘书机构的主要任务 ； 一、政务性工作 ； 1、调查研究 ； 2、信息工作
 3、协调工作 ； 4、咨询工作

 
  第43课
 1、文书工作 ； 2、档案工作 ； 3、会务工作 ； 4、接待工作 ； 5、保密工作

 
  第44课
 三、事务性工作 ；第三节秘书机构的设置 ； 一、秘书机构的设置现状
 1、党政机关 ； 2、企事业单位 ； 3、民主党派与人民团体
 
  第45课
 一、秘书机构的设置现状 ；1、党政机关 ； 2、企事业单位 ； 3、民主党派与人民团体 ； 二、秘书

机构的设置原则 ； 1、规范化原则 ； 2、科学化原则 ；思考与练习

 
  第46课
 第七章秘书管理 ； 讲授要点 ； 第一节秘书管理概述 ； 一、秘书管理的意义
 二、秘书管理的原则

 
  第47课
 一、秘书管理的意义 ； 二、秘书管理的原则 ； 1、优化原则 ； 2、激励原则
 3、尊重原则 ； 4、动态原则
 
  第48课
  4、动态原则 ; 第二节秘书人员管理的内容 ；一、秘书选拔 ； 二、秘书任用
 
第49课
 第七章秘书管理 ； 讲授要点 ； 第一节秘书管理概述 ； 一、秘书管理的意义
 二、秘书管理的原则 ； 2、激励原则 ； 第二节秘书人员管理的内容
 一、秘书选拔 ； 二、秘书任用 ； 三、秘书考评 ； 1、考评的全面性
 
  第50课
 1、考评的全面性 ； 三、秘书考评 ； 二、秘书任用 ； 一、秘书选拔
 第二节秘书人员管理的内容 ； 一、秘书选拔 ； 二、秘书任用 ； 三、秘书考评
 1、考评的全面性 ；2、考核的客观性 ；3、方法的多样化 ；四、秘书培训
 
  第51课
 四、秘书培训 ； 1、重视岗前培训 ； 2、加强在职培训 ； 3、实现多途径培训
 五、秘书奖惩 ； 第三节秘书人员的组织

 
  第52课
 五、秘书奖惩 ; 第三节秘书人员的组织 ；一、人员配备 ；二、职责确定
 
  第53课
 第三节秘书人员的组织 ； 一、人员配备 ； 二、职责确定 ； 三、群体组合
 1、年龄结构 ； 4、性格组合  3、知识结构

 
  第54课
 第七章秘书管理 ; 讲授要点 ;第一节秘书管理概述 ;第二节秘书人员管理的内容
 第三节秘书人员的组织 ;第八章秘书环境 ; 讲授要点
 第一节秘书环境概述 ; 一、秘书环境的涵义
 
  第55课
 第八章秘书环境 ; 讲授要点 ; 第一节秘书环境概述
 一、秘书环境的涵义 ;二、环境对秘书活动的影响
 
  第56课
 二、环境对秘书活动的影响 ; 三、研究秘书环境的意义 ; 1、找出影响秘书行为的外因
 2、认清对环境应负的责任 ; 3、协调与环境的关系 ; 4、重视对精神性环境的创造
 
第57课
 4、重视对精神性环境的创造 ; 第二节秘书环境的构成 ; 一、物质性环境 ; 1、地理方位
 2、空间布局 ; 3、办公设备 ; 4、场所布置 ; 5、环境美化
 
  第58课
 第二节秘书环境的构成 ; 一、物质性环境 ; 1、地理方位 ; 2、空间布局 ; 3、办公设备
 4、场所布置 ; 5、环境美化 ; 二、精神性环境 ; 1、规范约束 ; 2、目标指引
 
  第59课
 1、规范约束 ; 2、目标指引 ; 3、奖惩机制 ; 4、信任氛围 ; 5、组织状况 ; 6、管理方式
 7、人际关系
 
  第60课
 3、奖惩机制 ; 4、信任氛围 ; 5、组织状况 ; 6、管理方式 ; 7、人际关系
 
  第61课
 第三节秘书环境的调整与创造 ;一、因地制宜，利用自然条件 ; 二、遵循规律，提高环境质量
三、尊重信任，培育成才环境 ; 四、综合开发，创造良好环境
 
  第62课
 第八章秘书环境 ; 讲授要点 ; 第一节秘书环境概述 ; 第二节秘书环境的构成
 第三节秘书环境的调整与创造
 
 
  第63课
 第九章秘书规范 ;讲授要点 ;第一节秘书规范概述 ; 一、秘书规范的涵义
 
  第64课
 一、秘书规范的涵义 ; 二、秘书规范的作用 ; 1、导向作用 ; 2、评价作用 ; 3、教育作用
 
第65课
 1、导向作用 ; 2、评价作用 ; 3、教育作用 ; 4、促效作用 ; 第二节秘书规范的构成
 一、根本规范 ; 二、普通规范 ; 三、部门规范 ; 四、内部规范
 
  第66课
 第二节秘书规范的构成 ; 一、根本规范 ; 二、普通规范 ; 三、部门规范 ; 四、内部规范
 第三节秘书规范的建设 ; 一、提高法律意识 ; 二、完善秘书规范 ; 三、加强制度建设
 
  第67课
 一、提高法律意识 ; 二、完善秘书规范 ; 三、加强制度建设 ; 第四节现行秘书规范举隅
 一、《行政法规制定程序暂行条例》 ; 二、《国家行政机关公文处理办法》
 三、《中国共产党机关公文处理条例》 ; 四、《党政机关信访工作暂行条例（草案）》
 
  第68课
 第一节秘书规范概述 ; 第二节秘书规范的构成 ; 第三节秘书规范的建设 ;第四节现行秘书规范举隅 ;

思考与练习
 
  第69课
 1.下编：基本训练 ； 2.第十章综合训练 ；3.讲授要点 ； 4.案例一姜秘书错了吗？
 5.案例二秘书怎样接电话？
 
  第70课
案例二秘书怎样接电话？ ； 案例三冯秘书该怎么办？ ； 案例四许秘书的启示
 案例五滑坡 
 
  第71课
案例三冯秘书该怎么办？ ； 案例四许秘书的启示 ； 案例五滑坡
 
  第72课
 案例三冯秘书该怎么办？ ； 案例四许秘书的启示 ； 案例五滑坡
 案例六浴池 ； 案例七该不该负责任？ ； 讲授要点 ； 案例一姜秘书错了吗？
 
  辅导第1课
 第一章绪论 ； 上编：秘书素质 ； 第三章知识结构 ； 第四章能力结构 ； 第五章心理素质
 中编：秘书管理 ； 第六章秘书机构 ； 第八章秘书环境 ； 第九章秘书规范 ； 下编：基本训练
 第十章综合训练
 
  辅导第2课
二、思考与练习
 第二章道德修养 ； 第三章知识结构 ； 第四章能力结构 ；第五章心理素质 ； 第六章秘书机构 ； 第

七章秘书管理 ； 第八章秘书环境 ； 第九章秘书规范 ； 三、重点难点分析
 一、秘书职业道德的基本要求： ； 二、秘书知识结构的组成 ； 三、秘书能力结构的组成
 五、秘书机构的作用 ； 六、秘书管理的原则