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秘书素质与管理 全73讲 本科视频教程 中山大学
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  • 课件大小:2.39 GB
  • 教程来源:网友上传
  • 更新时间:2009-01-17 11:52:28
  • 课件类别:其他 / 中文秘书
  • 课件语言:中文
  • 视频格式:免费版
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第1课
 第一章绪论
 秘书素质与管理课件
 讲授要点
 一、课程性质与内容
 课程内容
 二、课程目的与意义
 课程内容  

第2课
 课程内容
 二、课程目的与意义
 案例一:高级秘书的过人之处  

第3课
案例一:高级秘书的过人之处
 案例二:首长秘书为何落马?
 三、课程教学安排
 四、课程学习方法
 五、课程考核方式  

第4课
 案例一:高级秘书的过人之处
 案例二:首长秘书为何落马?
 三、课程教学安排
 四、课程学习方法
 五、课程考核方式
 六、学习资源
 讲授要点 
 
第5课
 上编:秘书的素质
 内容结构
 第二章道德修养
 内容结构
 讲授要点
 第一节概述
 一、道德与道德修养  

第6课
 一、道德与道德修养 ;二、秘书道德修养的构成
 1、政治品德 ;2、职业道德 ;3、作风修养; 4、伦理道德 ;5、社会公德
 三、秘书道德修养的作用 ; 案例一:他们为何落选?  

第7课
 三、秘书道德修养的作用
 案例一:他们为何落选?
 2、职业道德
 第二节秘书的职业道德
 一、秘书职业道德的特征  

第8课
 一、秘书职业道德的特征
 二、秘书职业道德的基本要求
 1、乐业
 案例三:她为什么没有被提升?
 2、服从
 案例四:杨修之死 

第9课
 二、秘书职业道德的基本要求 ; 1、乐业 ;案例三:她为什么没有被提升?
 2、服从 ;案例四:杨修之死
 3、尚实 ;4、谨行 ;5、合作 ;4、谨行

第10课
 二、秘书职业道德的基本要求 ;1、乐业 ;案例三:她为什么没有被提升?
 2、服从 ;案例四:杨修之死 ;3、尚实 ;4、谨行 ;5、合作 ;6、守纪
 案例五:领带的作用  

第11课
 第三节秘书道德修养的途径 ; 案例五:领带的作用 ;6、守纪 ;一、汲取营养
 二、借鉴榜样 ;三、自我教育 ;四、刻苦磨练 ;思考练习 ;第二章道德修养
 讲授要点 ;第一节概述 ;一、道德与道德修养 ;二、秘书道德修养的构成
 1、政治品德; 2、职业道德 ;3、作风修养 ;4、伦理道德 ;5、社会公德
 三、秘书道德修养的作用 ;案例一:他们为何落选? ;案例二:一口痰“吐掉”了5000万元
第二节秘书的职业道德 ;一、秘书职业道德的特征 ;二、秘书职业道德的基本要求 ;1、乐业 案例三

:她为什么没有被提升? ;2、服从 ;案例四:杨修之死 ;3、尚实 4、谨行 ; 5、合作 ;6、守纪

;案例五:领带的作用; 第三节秘书道德修养的途径 ;一、汲取营养
 二、借鉴榜样 ;三、自我教育; 四、刻苦磨练; 思考练习 ;上编:秘书的素质

第12课
 第二章道德修养
 讲授要点  

第13课
 第三章知识结构 ;讲授要点 ;第一节概述
 一、知识与知识结构 ;二、知识结构的类型
 1、几何图形体系 ;(1)正三角形 ;(2)梯形 ;(3)倒三角形 ;(4)菱形  

第14课
 (4)菱形 ;2、符号体系
 (1)“I”型 ;(2)“—”型 ;(3)“T”型
 (4)“∏”型 ;(5)“米”型  

第15课
 三、研究秘书知识结构的意义
 案例一:跳槽为什么会失败?
 第二节秘书知识结构的组成  

第16课
 三、研究秘书知识结构的意义 ; 案例一:跳槽为什么会失败?
 第二节秘书知识结构的组成 ;一、扎实的基础知识
 1、文化基础 ;案例二:准格尔还是准葛尔? ;案例三:周总理让秘书学历史
 2、理论基础 ;3、法律基础 

第17课
 第二节秘书知识结构的组成 ;一、扎实的基础知识 ; 1、文化基础
 案例二:准格尔还是准葛尔? ; 案例三:周总理让秘书学历史 ; 2、理论基础 ; 3、法律基础
 二、系统的专业知识 ;1、职业知识 ; 2、行业知识 ; 3、业务知识 ; 三、必要的辅助知识  

第18课
 三、必要的辅助知识
 1、系统论 ;2、信息论 ; 3、控制论 ; 4、领导科学 ; 5、决策科学 ; 6、行为科学  

第19课
 第三节秘书知识结构的建设 ;一、建造原则
 1、要有目标 ;2、注重整体 ;3、发展个性 ;4、不断调节
 案例四:许大姐为什么提前退休了?; 二、建造方法; 案例五:田家英的知识积累 ; 思考与练习  

第20课
 第三章知识结构 ; 讲授要点 ;第一节概述
第二节秘书知识结构的组成' 第三节秘书知识结构的建设

第21课
 第四章能力结构 ; 讲授要点 ; 第一节概述 ; 一、能力与能力结构 ; 二、秘书能力结构的组成
 1、基础能力 ;2、专业能力 ; 3、特殊能力

第22课
 一、能力与能力结构 ;二、秘书能力结构的组成 ; 三、研究秘书能力结构的意义
 案例一:秘书的“听辨功” ; 第二节秘书的基础能力 ; 一、观察力 ; 二、记忆力 ; 三、思维力
 四、想象力  

第23课
 第二节秘书的基础能力 ; 一、观察力 ; 二、记忆力
 三、思维力 ; 四、想象力  

第24课
 四、想象力
 五、注意力 

第25课
 五、注意力 ; 第三节秘书的专业能力 ; 一、阅读能力 ; 二、写作能力  

第26课
 二、写作能力
 案例二:积累与应急
 三、说话能力
 案例三:荀息进谏  

第27课
 三、说话能力
 案例三:荀息进谏
 四、调研能力
 五、协调能力  

第28课
 四、调研能力
 五、协调能力  

第29课
 五、协调能力
 案例四:周恩来的协调  

第30课
案例四:周恩来的协调 ;六、办事能力; 案例五:张秘书做得对吗? ; 案例六:李秘书可以这样做吗?

; 讲授要点 ; 第一节概述 ; 一、能力与能力结构 ; 二、秘书能力结构的组成 ; 1、基础能力 ; 2、专

业能力 ; 3、特殊能力 ; 三、研究秘书能力结构的意义 ; 案例一:秘书的“听辨功”
 第二节秘书的基础能力 ;一、观察力 ;二、记忆力 ;三、思维力 ;四、想象力 ;五、注意力 ;第三节秘

书的专业能力; 一、阅读能力 ; 二、写作能力 ; 案例二:积累与应急 ; 思考与练习  

第31课
  第五章心理素质 ; 讲授要点 ; 第一节秘书心理概述
 一、秘书心理素质的涵义 ; 案例一:气质与工作  

第32课
 案例一:气质与工作 ; 二、秘书心理素质要求 ; 1、适应性 ; 案例二先请示还是先救火?
 2、自控性 ; 案例三:一个大发雷霆的来电

第33课
 案例三:一个大发雷霆的来电
 3、完美性
 案例四一笑置之
 三、秘书心理素质的培养  

第34课
 第一节秘书心理概述 ; 一、秘书心理素质的涵义 ; 案例一:气质与工作
 二、秘书心理素质要求 ; 1、适应性 ; 案例二先请示还是先救火? ; 2、自控性
 案例三:一个大发雷霆的来电 ; 3、完美性 ; 案例四一笑置之 ; 三、秘书心理素质的培养
 第二节秘书心理素质的构成 ; 一、秘书兴趣  

第35课
 第二节秘书心理素质的构成
 三、秘书心理素质的培养
 第二节秘书心理素质的构成
 一、秘书兴趣
 二、秘书情感
 三、秘书意志  

第36课
 三、秘书意志
 四、秘书性格  

第37课
 第二节秘书心理素质的构成 ; 一、秘书兴趣 ; 二、秘书情感 ; 三、秘书意志 ; 四、秘书性格 ;

第三节秘书的心理健康 ; 一、智力正常 ; 二、情绪成熟 ; 四、工作专注 ; 五、关系和谐 ; 秘书

人员如何维护健康心理  思考与练习  

第38课
 秘书人员如何维护健康心理 ; 五、关系和谐 ; 四、工作专注 ; 二、情绪成熟 ; 一、智力正常
 第三节秘书的心理健康 ;  秘书人员如何维护健康心理  思考与练习

第39课
 中编:秘书管理 ; 内容结构 ; 第六章秘书机构 ; 讲授要点 ; 第一节秘书机构概述
 一、秘书机构的涵义 ; 二、秘书机构的特点 ; 1、附属性 ; 2、综合性 ; 3、辅助性 

  第40课
 中编:秘书管理 ; 内容结构 ; 第六章秘书机构 ; 讲授要点 ; 第一节秘书机构概述
 一、秘书机构的涵义 ; 二、秘书机构的特点 ; 1、附属性 ; 2、综合性 ; 3、辅助性
 三、秘书机构的作用 ; 1、参谋作用
 
第41课
三、秘书机构的作用
1、参谋作用
2、助手作用
 
  第42课
 第二节秘书机构的主要任务 ; 一、政务性工作 ; 1、调查研究 ; 2、信息工作
 3、协调工作 ; 4、咨询工作

 
  第43课
 1、文书工作 ; 2、档案工作 ; 3、会务工作 ; 4、接待工作 ; 5、保密工作

 
  第44课
 三、事务性工作 ;第三节秘书机构的设置 ; 一、秘书机构的设置现状
 1、党政机关 ; 2、企事业单位 ; 3、民主党派与人民团体
 
  第45课
 一、秘书机构的设置现状 ;1、党政机关 ; 2、企事业单位 ; 3、民主党派与人民团体 ; 二、秘书

机构的设置原则 ; 1、规范化原则 ; 2、科学化原则 ;思考与练习

 
  第46课
 第七章秘书管理 ; 讲授要点 ; 第一节秘书管理概述 ; 一、秘书管理的意义
 二、秘书管理的原则

 
  第47课
 一、秘书管理的意义 ; 二、秘书管理的原则 ; 1、优化原则 ; 2、激励原则
 3、尊重原则 ; 4、动态原则
 
  第48课
  4、动态原则 ; 第二节秘书人员管理的内容 ;一、秘书选拔 ; 二、秘书任用
 
第49课
 第七章秘书管理 ; 讲授要点 ; 第一节秘书管理概述 ; 一、秘书管理的意义
 二、秘书管理的原则 ; 2、激励原则 ; 第二节秘书人员管理的内容
 一、秘书选拔 ; 二、秘书任用 ; 三、秘书考评 ; 1、考评的全面性
 
  第50课
 1、考评的全面性 ; 三、秘书考评 ; 二、秘书任用 ; 一、秘书选拔
 第二节秘书人员管理的内容 ; 一、秘书选拔 ; 二、秘书任用 ; 三、秘书考评
 1、考评的全面性 ;2、考核的客观性 ;3、方法的多样化 ;四、秘书培训
 
  第51课
 四、秘书培训 ; 1、重视岗前培训 ; 2、加强在职培训 ; 3、实现多途径培训
 五、秘书奖惩 ; 第三节秘书人员的组织

 
  第52课
 五、秘书奖惩 ; 第三节秘书人员的组织 ;一、人员配备 ;二、职责确定
 
  第53课
 第三节秘书人员的组织 ; 一、人员配备 ; 二、职责确定 ; 三、群体组合
 1、年龄结构 ; 4、性格组合  3、知识结构

 
  第54课
 第七章秘书管理 ; 讲授要点 ;第一节秘书管理概述 ;第二节秘书人员管理的内容
 第三节秘书人员的组织 ;第八章秘书环境 ; 讲授要点
 第一节秘书环境概述 ; 一、秘书环境的涵义
 
  第55课
 第八章秘书环境 ; 讲授要点 ; 第一节秘书环境概述
 一、秘书环境的涵义 ;二、环境对秘书活动的影响
 
  第56课
 二、环境对秘书活动的影响 ; 三、研究秘书环境的意义 ; 1、找出影响秘书行为的外因
 2、认清对环境应负的责任 ; 3、协调与环境的关系 ; 4、重视对精神性环境的创造
 
第57课
 4、重视对精神性环境的创造 ; 第二节秘书环境的构成 ; 一、物质性环境 ; 1、地理方位
 2、空间布局 ; 3、办公设备 ; 4、场所布置 ; 5、环境美化
 
  第58课
 第二节秘书环境的构成 ; 一、物质性环境 ; 1、地理方位 ; 2、空间布局 ; 3、办公设备
 4、场所布置 ; 5、环境美化 ; 二、精神性环境 ; 1、规范约束 ; 2、目标指引
 
  第59课
 1、规范约束 ; 2、目标指引 ; 3、奖惩机制 ; 4、信任氛围 ; 5、组织状况 ; 6、管理方式
 7、人际关系
 
  第60课
 3、奖惩机制 ; 4、信任氛围 ; 5、组织状况 ; 6、管理方式 ; 7、人际关系
 
  第61课
 第三节秘书环境的调整与创造 ;一、因地制宜,利用自然条件 ; 二、遵循规律,提高环境质量
三、尊重信任,培育成才环境 ; 四、综合开发,创造良好环境
 
  第62课
 第八章秘书环境 ; 讲授要点 ; 第一节秘书环境概述 ; 第二节秘书环境的构成
 第三节秘书环境的调整与创造
 
 
  第63课
 第九章秘书规范 ;讲授要点 ;第一节秘书规范概述 ; 一、秘书规范的涵义
 
  第64课
 一、秘书规范的涵义 ; 二、秘书规范的作用 ; 1、导向作用 ; 2、评价作用 ; 3、教育作用
 
第65课
 1、导向作用 ; 2、评价作用 ; 3、教育作用 ; 4、促效作用 ; 第二节秘书规范的构成
 一、根本规范 ; 二、普通规范 ; 三、部门规范 ; 四、内部规范
 
  第66课
 第二节秘书规范的构成 ; 一、根本规范 ; 二、普通规范 ; 三、部门规范 ; 四、内部规范
 第三节秘书规范的建设 ; 一、提高法律意识 ; 二、完善秘书规范 ; 三、加强制度建设
 
  第67课
 一、提高法律意识 ; 二、完善秘书规范 ; 三、加强制度建设 ; 第四节现行秘书规范举隅
 一、《行政法规制定程序暂行条例》 ; 二、《国家行政机关公文处理办法》
 三、《中国共产党机关公文处理条例》 ; 四、《党政机关信访工作暂行条例(草案)》
 
  第68课
 第一节秘书规范概述 ; 第二节秘书规范的构成 ; 第三节秘书规范的建设 ;第四节现行秘书规范举隅 ;

思考与练习
 
  第69课
 1.下编:基本训练 ; 2.第十章综合训练 ;3.讲授要点 ; 4.案例一姜秘书错了吗?
 5.案例二秘书怎样接电话?
 
  第70课
案例二秘书怎样接电话? ; 案例三冯秘书该怎么办? ; 案例四许秘书的启示
 案例五滑坡 
 
  第71课
案例三冯秘书该怎么办? ; 案例四许秘书的启示 ; 案例五滑坡
 
  第72课
 案例三冯秘书该怎么办? ; 案例四许秘书的启示 ; 案例五滑坡
 案例六浴池 ; 案例七该不该负责任? ; 讲授要点 ; 案例一姜秘书错了吗?
 
  辅导第1课
 第一章绪论 ; 上编:秘书素质 ; 第三章知识结构 ; 第四章能力结构 ; 第五章心理素质
 中编:秘书管理 ; 第六章秘书机构 ; 第八章秘书环境 ; 第九章秘书规范 ; 下编:基本训练
 第十章综合训练
 
  辅导第2课
二、思考与练习
 第二章道德修养 ; 第三章知识结构 ; 第四章能力结构 ;第五章心理素质 ; 第六章秘书机构 ; 第

七章秘书管理 ; 第八章秘书环境 ; 第九章秘书规范 ; 三、重点难点分析
 一、秘书职业道德的基本要求: ; 二、秘书知识结构的组成 ; 三、秘书能力结构的组成
 五、秘书机构的作用 ; 六、秘书管理的原则

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